HANDELSBETINGELSER

1. VELKOMMEN TIL GITZ COFFEE

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.gitzcoffee.live samt de produkter, der sælges og leveres via webshoppen.

Læs venligst handelsbetingelserne grundigt, inden du gennemfører et køb. Når du køber et eller flere af vores produkter, accepterer du de gældende handelsbetingelser og vilkårene for dit køb.

Hos GITZ Coffee ønsker vi, at det skal være trygt og enkelt at handle hos os. Handelsbetingelserne beskriver derfor de vilkår, der gælder for blandt andet bestilling, betaling, levering, afhentning, fortrydelse, returnering og reklamation.

Har du spørgsmål til handelsbetingelserne eller dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@gitzcoffee.live eller telefon +45 22 45 01 15.

2. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Gitz Coffee ApS
Blodhøjvej 2
4040 Jyllinge
Danmark

Telefon: +45 22 45 01 15
E-mail: kontakt@gitzcoffee.live
CVR-nr.: 38645838 

2.1 WEBSITET

Websitet med tilknyttet domæne gitzcoffee.live, ejes og drives af

Gitz Coffee Aps

CVR NR. 38645838

3. BESTILLING OG BETALING

3.1 BESTILLING

Bestilling foretages online via www.gitzcoffee.live.

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet i forbindelse med købet.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisfejl, tekniske fejl og andre åbenlyse fejl på webshoppen.

3.2 KVITTERING OG ORDREBEKRÆFTELSE

Efter gennemført køb modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Når din ordre afsendes eller er klar til afhentning, modtager du besked via e-mail og/eller SMS. 

3.3 BETALINGSMULIGHEDER

På webshoppen kan der betales med de betalingsmuligheder, der fremgår ved checkout, herunder relevante betalingskort og digitale betalingsløsninger.

Betalings- og kortoplysninger behandles sikkert via vores betalingsudbyder. GITZ Coffee modtager eller opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår. 

3.4 BETALING

Betalingen for din ordre kan blive reserveret på din konto, når ordren gennemføres.

Vi rister kaffen løbende i små batches – typisk samme dag eller inden for få dage efter bestilling.

Beløbet trækkes i forbindelse med behandlingen og afsendelsen eller klargøringen af din ordre i overensstemmelse med den valgte betalingsmetode og gældende betalingsregler.
 

3.5 KORTOPLYSNINGER

Når du foretager et køb, giver du tilladelse til, at betalingen gennemføres med den valgte betalingsmetode.

Betalingsoplysninger håndteres sikkert gennem vores betalingsudbyder og anvendes i forbindelse med behandlingen af din ordre.
 

3.6 KOMMUNIKATION VEDRØRENDE DIT KØB

Når du gennemfører et køb, kan vi kontakte dig via e-mail og/eller SMS med nødvendige oplysninger om din ordre, betaling, levering og afhentning.

Hvis du særskilt har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller på anden måde har givet samtykke til markedsføring, kan vi desuden sende dig nyheder, produktinformation og tilbud.

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføring via linket i vores markedsføringsmails. 

4. LEVERING OG AFHENTNING

4.1 LEVERING

Hos GITZ Coffee kan du vælge at få din ordre sendt til en adresse eller pakkeshop. Du kan også vælge click & collect og afhente din ordre direkte i vores café.

De aktuelle leveringsmuligheder fremgår ved checkout.

4.2 LEVERINGSUDBYDERE

Vi benytter forskellige fragtleverandører afhængigt af den valgte leveringsform, pakkens størrelse og destination.

Vi sender typisk med DAO, GLS eller PostNord.

De tilgængelige transportører og leveringsmuligheder fremgår ved checkout.
 

4.3 LEVERINGSTID

Vi bestræber os på at behandle din ordre hurtigst muligt.

Ved bestilling af kaffe rister vi løbende i små batches og bestræber os på at riste kaffen samme dag eller inden for få dage efter, at ordren er modtaget. På den måde sikrer vi, at du modtager kaffen så friskristet som muligt.

Når pakken er overdraget til transportøren, er den forventede leveringstid normalt 1–3 hverdage, afhængigt af transportøren og den valgte leveringsform.

Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med weekender, helligdage, kampagner og perioder med ekstra travlhed.

4.4 LEVERINGSOMKOSTNINGER

4.5 CLICK & COLLECT

Du kan vælge click & collect og afhente din webshopordre direkte i vores café:

GITZ Coffee
Landskronagade 27A
2100 København Ø

Der er ingen leveringsomkostninger ved click & collect.

Vi rister kaffen løbende i små batches og bestræber os på at have din ordre klar samme dag eller inden for få dage efter bestillingen.

Du modtager besked via e-mail og/eller SMS, når ordren er klar til afhentning. Ordren kan herefter afhentes inden for caféens gældende åbningstider.

4.6 AFSENDELSES- OG AFHENTNINGSBEKRÆFTELSE

Ved forsendelse modtager du besked via e-mail og/eller SMS, når din ordre er afsendt. Eventuelle trackingoplysninger fremsendes, når de er tilgængelige.

Ved click & collect modtager du besked, når ordren er klar til afhentning.

5. AFBESTILLING

5.1 AFBESTILLING ORDRE

Ønsker du at afbestille en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@gitzcoffee.live.

Ved bestilling af kaffe skal afbestilling som udgangspunkt ske, inden kaffen er ristet og ordren klargjort.

Hvis produktionen eller klargøringen allerede er igangsat, kan ordren som udgangspunkt ikke annulleres. 

5.2 EFTER AFSENDELSE ELLER KLARGØRING

Er ordren allerede afsendt eller færdigbehandlet og klar til afhentning, gælder nedenstående betingelser for fortrydelse og returnering.

6. FORTRYDELSESRET, REKLAMATION OG RETURNERING

 

6.1 FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesretten afhænger af, hvilken type produkt du har købt.

6.1.1 FORTRYDELSESRET VED KØB AF KAFFE

Kaffe betragtes som en fødevare og ristes til ordre. Derfor er der som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, når ordren først er lagt og produktionen er igangsat.

Hvis kaffen endnu ikke er ristet eller ordren klargjort, vil vi forsøge at annullere købet.

Kontakt os på kontakt@gitzcoffee.live.

6.1.2 ANDRE PRODUKTER END KAFFE OG FØDEVARER

Ved køb af øvrige produkter har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter gældende regler.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked på kontakt@gitzcoffee.live inden for fortrydelsesfristen.

Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres i overensstemmelse med gældende regler.

Du hæfter alene for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
 

6.2 REFUNDERING

Ved en gyldig fortrydelse refunderes det relevante beløb i overensstemmelse med gældende regler.

Refunderingen foretages som udgangspunkt via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. 

6.3 REKLAMATION

Hvis der mod forventning er fejl eller mangler ved et produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

kontakt@gitzcoffee.live
+45 22 45 01 15

Oplys gerne dit ordrenummer og vedhæft eventuelt billeder samt en kort beskrivelse af problemet. Det gør det lettere for os at behandle din reklamation.

Som forbruger har du reklamationsret efter købelovens gældende regler.

6.4 RETURNERING AF KAFFE OG FØDEVARER

Kaffe og andre fødevarer kan som udgangspunkt ikke returneres på samme måde som almindelige varer.

Hvis der er fejl eller mangler ved produktet, skal du kontakte os på kontakt@gitzcoffee.live, så vi kan finde en løsning.

6.5 RETURNERING AF ØVRIGE PRODUKTER

Ved returnering i forbindelse med fortrydelsesretten afholder køber som udgangspunkt selv omkostningerne ved returneringen, medmindre andet er aftalt.

Kontakt os på kontakt@gitzcoffee.live inden returnering for nærmere information om returneringen.

Du har ansvaret for varen under returtransporten, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler derfor, at du gemmer dokumentation for afsendelsen.

7. SÆRLIGE BETINGELSER FOR ERHVERV

7.1 ERHVERVSKUNDER

GITZ Coffee tilbyder også kaffe og kaffeløsninger til erhverv.

Vi leverer blandt andet til virksomheder, kontorer, caféer, restauranter, detailhandel og firmagaver.

For at blive oprettet som erhvervskunde kræves et gyldigt CVR-nummer.

Kontakt os på kontakt@gitzcoffee.live for yderligere information.

7.2 ERHVERVSPRISER

Erhvervskunder kan efter aftale tilbydes særlige priser og mængderabatter afhængigt af blandt andet kaffetype og mængde.

Kontakt os for aktuelle priser og betingelser.

7.3 MINIMUMSMÆNGDE

Minimumsbestilling til engrospriser er som udgangspunkt 10 kg kaffe pr. ordre, medmindre andet er aftalt.

7.4 AFHENTNING

Afhentnings- og leveringsbetingelser for erhverv aftales individuelt.

Ordrer kan efter aftale afhentes hos GITZ Coffee eller leveres afhængigt af den konkrete erhvervsaftale.

7.5 BESTILLING

Bestilling som erhvervskunde foretages efter aftale ved at kontakte os på kontakt@gitzcoffee.live med oplysninger om blandt andet kaffesort, mængde og ønsket leverings- eller afhentningstidspunkt.

Kaffen ristes løbende i små batches og klargøres hurtigst muligt.
 

7.6 FASTE ERHVERVSAFTALER

For erhvervskunder kan der indgås aftaler om faste leveringer eller afhentninger af kaffe.

Vilkår for mængde, frekvens, ændringer og opsigelse aftales individuelt med den enkelte erhvervskunde.
 

7.7 ÆNDRINGER I MÆNGDE OG LEVERING

Ved faste erhvervsaftaler skal ændringer i eksempelvis mængde, kaffesort eller levering meddeles til kontakt@gitzcoffee.live inden for den frist, der er aftalt med den enkelte kunde.

Hvis andet ikke er aftalt, bedes ændringer meddelt senest fredagen i ugen inden den planlagte levering.
 

7.8 BETALINGSBETINGELSER

Betalingsbetingelser for erhvervskunder fremgår af den enkelte faktura eller den indgåede erhvervsaftale.

Som udgangspunkt anvendes betalingsbetingelser på netto 8 dage, medmindre andet er aftalt. 

8. PRIVATLIVSPOLITIK

 

8.1 PERSONDATA

Personoplysninger er oplysninger, der i et eller andet omfang kan henføres til dig.

Når du benytter vores website, kan vi indsamle og behandle personoplysninger. Det sker eksempelvis, når du foretager et køb, kontakter os, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller benytter andre funktioner på websitet.

Når du handler i vores webshop, behandler vi blandt andet oplysninger om dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og din ordre.

Oplysningerne anvendes til at behandle dit køb, gennemføre betaling, sende eller klargøre din ordre og kontakte dig vedrørende ordren.

Ved levering kan relevante oplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og leveringsoplysninger videregives til den valgte transportør i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre leveringen.

Betalingsoplysninger behandles via vores betalingsudbyder. GITZ Coffee modtager eller opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Vi træffer relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod blandt andet tab, misbrug og uautoriseret adgang.

Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt i forhold til formålet med behandlingen og de lovkrav, vi er underlagt, herunder gældende bogføringsregler.

8.2 DINE RETTIGHEDER

Du har efter gældende databeskyttelsesregler en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.

Du kan blandt andet have ret til indsigt, rettelse, begrænsning eller sletning af oplysninger.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på kontakt@gitzcoffee.live.
 

8.3 MARKEDSFØRING

Hvis du særskilt har givet samtykke til at modtage markedsføring fra GITZ Coffee, kan vi sende dig nyheder, produktinformation, inspiration og tilbud via de kanaler, du har givet samtykke til.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller afmelde dig via linket i vores markedsføringsmails.

8.4 BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR

Du skal være fyldt 18 år for selvstændigt at foretage køb hos os.

Er du under 18 år, skal købet ske med samtykke fra en forælder eller værge.

9. COOKIES

9. BRUG AF COOKIES

gitzcoffee.live anvender cookies og lignende teknologier til blandt andet at sikre websitets funktionalitet og forbedre brugeroplevelsen.

Med dit samtykke kan cookies desuden anvendes til statistik, analyse og markedsføring.

9.2 TREDJEPARTSTJENESTER

Afhængigt af de tjenester, der aktuelt anvendes på websitet, kan der forekomme cookies fra tredjeparter, eksempelvis analyse- og markedsføringstjenester.

Den aktuelle oversigt over cookies og tredjeparter fremgår af vores cookieindstillinger på hjemmesiden.

9.3 SAMTYKKE OG COOKIEINDSTILLINGER

Hvor lovgivningen kræver samtykke, anvendes ikke-nødvendige cookies først, når du har givet dit samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på gitzcoffee.live.

10. GENERELLE BESTEMMELSER

10.1 PRODUKTBESKRIVELSER

Du kan finde beskrivelser og relevante oplysninger om vores produkter på gitzcoffee.live.

Vi bestræber os på, at produktbeskrivelser, billeder, priser og øvrige oplysninger på webshoppen er korrekte.

10.2 NATURLIGE VARIATIONER I KAFFE

Kaffe er et naturprodukt, og smagen kan derfor variere gennem året og fra høst til høst – også når kaffen kommer fra samme land, region eller producent.

Faktorer som temperatur, nedbør, vækstforhold, høst og forarbejdning kan have indflydelse på kaffebønnens endelige smagsprofil.

Hos GITZ Coffee smager vi løbende på nye leveringer og justerer efter behov vores risteprofiler for at sikre en høj og så ensartet kvalitet som muligt.

Visse kaffer er sæsonafhængige og kan derfor være udsolgt i perioder eller blive erstattet af nye høster eller andre kaffer. Sortimentet på gitzcoffee.live opdateres løbende, så det afspejler de kaffer, vi aktuelt tilbyder.

Naturlige variationer i kaffens smag fra høst til høst betragtes ikke i sig selv som en fejl eller mangel ved produktet.

10.3 ÆNDRINGER I PRISER OG HANDELSBETINGELSER

GITZ Coffee forbeholder sig retten til løbende at ændre priser, sortiment og handelsbetingelser.

For allerede gennemførte køb gælder som udgangspunkt de priser og handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for bestillingen.

De til enhver tid gældende handelsbetingelser findes på gitzcoffee.live

10.4 KLAGER OVER KØB

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på kontakt@gitzcoffee.live, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du som forbruger benytte de relevante klagemuligheder efter gældende dansk lovgivning.

10.5 PERSONDATA OG KLAGEADGANG

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Datatilsynet.

10.6 LOVVALG OG TVISTER

Køb foretaget på gitzcoffee.live og disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister søges i første omgang løst i mindelighed mellem kunden og GITZ Coffee.

For forbrugere gælder de ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse og værneting.